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Lemos nos dias úteis e respondemos por ordem. Para pagamentos e reembolsos, veja primeiro as perguntas frequentes.
Perguntas frequentes
Dá para ver sem saber a hora de nascimento?
Dá. O pilar da hora fica vazio e seis caracteres são calculados; quando souber a hora, corrija no perfil e veja de novo.
Meus caracteres saem diferentes de outro almanaque.
Quase sempre são as regras que diferem: se os termos solares são lidos por data ou por hora, se a longitude do local de nascimento é corrigida e a que dia pertence um nascimento perto das 23h. As regras que o 99jeomjip segue estão todas na página Sobre, e a tela de resultado deixa abrir a base do cálculo.
Quero excluir minha conta.
No app, Mais → Excluir conta apaga na hora. Se já desinstalou o app, siga o guia de exclusão abaixo ou escreva para nós.
Quero cancelar um pagamento ou pedir reembolso.
As compras no app são processadas pela App Store e pelo Google Play. Os reembolsos seguem a política de cada loja e podem ser pedidos no histórico de compras. Para problemas do lado do app, como pontos que não chegaram, escreva para nós com os dados do pedido.
Reabrir uma leitura desconta pontos de novo?
Não. Uma leitura que você abriu uma vez é grátis para reabrir. Continua assim mesmo se você excluir e cadastrar a mesma pessoa de novo.
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