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Preguntas frecuentes
¿Puedo ver mi carta sin saber la hora de nacimiento?
Sí. Se deja vacío el pilar de la hora y se calculan seis caracteres; cuando sepas la hora, corrígela en tu perfil y vuelve a verla.
Mis caracteres no coinciden con otro almanaque.
Casi siempre difieren las reglas: si los términos solares se toman por fecha o por hora, si se corrige la longitud del lugar de nacimiento y a qué día se asigna un nacimiento cerca de las 11 de la noche. Las reglas que sigue 99jeomjip están todas en la página Acerca de, y en la pantalla de resultado puedes abrir la base del cálculo.
Quiero eliminar mi cuenta.
En la app, Más → Eliminar cuenta la borra al instante. Si ya desinstalaste la app, sigue los pasos de la guía de eliminación de abajo o escríbenos.
Quiero cancelar un pago o pedir un reembolso.
Los pagos dentro de la app los gestionan el App Store y Google Play. Los reembolsos siguen la política de cada tienda y se piden desde el historial de compras. Para problemas de la app, como puntos que no llegan, escríbenos con los datos del pedido.
¿Se descuentan puntos otra vez al reabrir una lectura?
No. Una lectura que abriste una vez se reabre gratis. Sigue igual aunque borres y vuelvas a registrar a la misma persona.
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